Boek nu
Boek nu
Terug naar

Front Office Manager (fulltime)

Binnen ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste en gastgerichte Front Office Manager

De sfeer tussen gasten en personeel, maar ook die tussen personeel onderling is een belangrijk onderdeel van onze werkwijze. Ons team weet de juiste mix te vinden tussen hoffelijkheid, enthousiasme en binding met onze gast. Vanaf het moment dat gasten binnenlopen in ons hotel, willen wij ze een onvergetelijke ervaring bezorgen.

De functie

Als Front Office Manager ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten en het bieden van geweldige service. Je coacht het team van Front Office medewerkers en -supervisors en zorgt voor feedback waar nodig om de prestaties van de medewerkers te verbeteren.

Taken
  • Het aandragen en doorvoeren van verbeteringen t.a.v. procedures en processen binnen de Front Office in overleg met de Hotel Manager;
  • Efficiënt managen van alle (beschikbare) distributiekanalen om de omzetten te maximaliseren. Dit alles in lijn met de ingezette strategie;
  • Opmaken van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse forecasts en het analyseren van deze data;
  • Mede zorg dragen voor het realiseren van de begrootte resultaten/ bezettingspercentages van het hotel door het toepassen (en optimaliseren) van yield;
  • Eindverantwoordelijk voor het tijdig en juist aannemen en verwerken van leisure reserveringen;
  • Duty management en het behandelen van klachten van gasten;
  • Verantwoordelijk voor personeelsbeheer waaronder regelen van verlof, aanname nieuwe medewerkers, beoordelings- en functioneringsgesprekken;
  • Eindverantwoordelijk voor het correcte gebruik van het reserveringsysteem Fidelio.

Wat vragen wij

  • Je bent in het bezit van een afgeronde hotel- of toeristische opleiding (hbo);
  • Je hebt aantoonbare relevante werkervaring binnen de Front Office in een vergelijkbare functie en vergelijkbaar hotel;
  • Je hebt ervaring met leidinggeven;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent een multitasker en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent accuraat en proactief;
  • Je bent een teamplayer;
  • Je bent flexibel inzetbaar, ook in de weekenden en op feestdagen;
  • Je hebt een organiserend en probleemoplossend vermogen.

Wat kun je van ons verwachten?

Wil je deel uitmaken van ons ambitieuze en jonge team? Wij bieden een afwisselende en uitdagende baan met een salaris conform Horeca-CAO plus een netto reiskostenvergoeding.

Solliciteer

Wij zien je sollicitatie graag tegemoet! Stuur je motivatie en CV per e-mail naar personeelszaken@mooirivier.nl t.a.v. Djoke Schinkelshoek-van Sluis.